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FAQ - 자주묻는질문

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  • [ ] 환불이 아직 안됐어요

    5월 26일 주문건 35640원(미니고추,사과) 잘못보내신거 반품 하고

     5월 31일 환불 처리했다는 카톡 받고 확인 안해봤는데

    오늘 카드 명세서 검색해보니 환불 처리 안됐네요

    확인하시고 환불 처리 다시 해주세요

     그런데 왜 환불 요청글은 다 지우셨나요?

  • [ ] 환불이 아직 안됐어요
    안녕하세요 플라워트리입니다
    고객님 요청하신 환불처리 되었습니다
    처리가 늦어 죄송합니다
    감사합니다

    [ Original Message ]

    5월 26일 주문건 35640원(미니고추,사과) 잘못보내신거 반품 하고

     5월 31일 환불 처리했다는 카톡 받고 확인 안해봤는데

    오늘 카드 명세서 검색해보니 환불 처리 안됐네요

    확인하시고 환불 처리 다시 해주세요

     그런데 왜 환불 요청글은 다 지우셨나요?

  • [ ] 반품문의

    주문한 제품중 제가 생각했던거와 달라 반품을 요청합니다.

  • [ ] 반품문의
    안녕하세요 플라워트리입니다
    고객님 고객센터로 연락주시면 안내도와드리겠습니다 감사합니다

    [ Original Message ]

    주문한 제품중 제가 생각했던거와 달라 반품을 요청합니다.

  • [ ] 취소요청
    주문번호 20190602-0000011
    주문자명 김타건

    금일 자정에 주문했는데 수량체크를 잘못해서요
    재주문했으니 위 주문번호는 취소해주세요
    비회원 주문조회가 계속 안되서 글남깁니다
  • [ ] 취소요청
    안녕하세요. 플라워트리 입니다.
    해당 주문건 취소 처리 되었습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    주문번호 20190602-0000011
    주문자명 김타건

    금일 자정에 주문했는데 수량체크를 잘못해서요
    재주문했으니 위 주문번호는 취소해주세요
    비회원 주문조회가 계속 안되서 글남깁니다
  • [ ] 교환

    정사각형 화이트 아크릴액자에 2개가

    검정 얼룩이져서 왔습니다. 교환 부탁드립니다.

  • [ ] 교환
    안녕하세요. 플라워트리 입니다.
    상품 상태 확인을 위해 수령하신 상품의 사진을 찍어 010-3820-5453 으로 전송해 주시면
    확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.
    불편 드려 대단히 죄송합니다.


    [ Original Message ]

    정사각형 화이트 아크릴액자에 2개가

    검정 얼룩이져서 왔습니다. 교환 부탁드립니다.

  • [ ] 화분이요
    아이디 wuslfkrn
    네이버로 구매했는데요 화분 12개중에 4개가 깨지거나 금이가서 왔어요.. 사진은 일단 다 찍어놨구요, 어떻게 해야할지 연락주세요
  • [ ] 화분이요
    안녕하세요. 플라워트리 입니다.
    먼저, 상품으로 인해 불편 드려 대단히 죄송합니다.
    상품의 사진을 010-3820-5453 으로 전송 부탁 드리며,
    사진 확인 후 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    아이디 wuslfkrn
    네이버로 구매했는데요 화분 12개중에 4개가 깨지거나 금이가서 왔어요.. 사진은 일단 다 찍어놨구요, 어떻게 해야할지 연락주세요
  • [ ] 반품신청하겠습니다
    1300k 사이트를 통해서 주문했습니다. 아크릴원통화분 25cm 반품 신청하겠습니다
  • [ ] 반품신청하겠습니다
    안녕하세요. 플라워트리 입니다.
    문의주신 내용 유선으로 안내해 드렸습니다.
    감사합니다.

    [ Original Message ]
    1300k 사이트를 통해서 주문했습니다. 아크릴원통화분 25cm 반품 신청하겠습니다
  • [ ] 반품문의
    안녕하세요?
    지난 금요일 주문한 상품, 잘 받았습니다.
    제가 주문한 상품들 중 '사랑합니다하트픽' 반품가능할까요?
    구상한 용도에 잘 맞지않아 아쉽게도 사용을 못할꺼같아서요ㅠ
    색상별로 총25셋트(50개) 구매했으며
    픽 1개 사용하여 1셋트빼고 24셋트만 반품원합니다.
    이름 : 이미수
    연락처 : 01026046909 입니다.
    답변부탁드립니다.
    수고하세요~
  • [ ] 반품문의
    안녕하세요. 플라워트리 입니다.
    문의하신 내용 유선으로 안내해 드렸습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]
    안녕하세요?
    지난 금요일 주문한 상품, 잘 받았습니다.
    제가 주문한 상품들 중 '사랑합니다하트픽' 반품가능할까요?
    구상한 용도에 잘 맞지않아 아쉽게도 사용을 못할꺼같아서요ㅠ
    색상별로 총25셋트(50개) 구매했으며
    픽 1개 사용하여 1셋트빼고 24셋트만 반품원합니다.
    이름 : 이미수
    연락처 : 01026046909 입니다.
    답변부탁드립니다.
    수고하세요~
  • [ ] 환불문의
    몬스테리아 190짜리는 환불하려면 얼마나드나요?
  • [ ] 환불문의
    안녕하세요. 플라워트리 입니다.
    단순변심에 의한 반품일 경우 택배비 2,500원 입니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]
    몬스테리아 190짜리는 환불하려면 얼마나드나요?
  • [ ] 교환문의

    리스틀 15cm에서 20xm로 교환하고 싶어요..

    어떻게 해야 되나요??

    주소로 다시 택배를 보내야되나요?

  • [ ] 교환문의
    안녕하세요. 플라워트리 입니다.
    플라워트리 고객센터로 전화 주시면 교환 관련하여 도움 드리도록 하겠습니다.
    감사합니다.


    [ Original Message ]

    리스틀 15cm에서 20xm로 교환하고 싶어요..

    어떻게 해야 되나요??

    주소로 다시 택배를 보내야되나요?

  • [ ] 다알리아 오배송 ?

    다알리아 플럼 색상이 와인빛 아닌가요 ?


    거의 남색같은 파란게 왔어요 확인 부탁드려요

  • [ ] 다알리아 오배송 ?

    안녕하세요. 플라워트리 입니다.
    해당내용 관련하여 유선으로 안내해 드렸습니다.
    감사합니다.



    [ Original Message ]

    다알리아 플럼 색상이 와인빛 아닌가요 ?


    거의 남색같은 파란게 왔어요 확인 부탁드려요

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